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是谁先让精益生产走下神坛
标杆考察−丰田精益生产考察研修班(广州)

――中国精益生产第一课
――中国独家推出:工业4.0下的精益体系构建


2017年08月23-25日 2017年09月20-22日
2017年11月22-24日 2017年12月27-29日

==================================================================================
研修背景:
中国企业自2004年已经进入了微利时代;
传统制造无法适应:多品种、小批量、短交期;
制造业如何面对工业4.0,中国制造2025?
走进丰田精益生产考察研修,所见即所得,引领制造变革。

研修目的:
系统掌握原汁原味的丰田TPS、TW精髓;
通过理论与实践相结合的研修找到适合自己企业的低成本策略;
工业4.0大趋势下,制造业对精益化、信息化、自�P化、智能化的正确把握。

参加对象:
董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物流管理、采购管理、等
生产制造管理相关职位

研修特色 :
精益样板工厂参观 + 在职高管分享交流 + 专家点评专题课程 + 学员企业现场诊断

标杆企业背景:
【成立时间】2004年9月1日
【地 址】广州市南沙区
【面 积】占地面积187万m2 建筑面积44万m
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,以建设“
丰田全球模范工厂”为目标,将JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践丰田管理方式,打
造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上,更精心营造人与
人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人与科技完美结合的优势,真正实
现对科技的突破。

过往典型学员:

派出学员超过100人以上的企业:
美的集团、山东蔚蓝集团、深圳豪鹏集团、惠州华阳电子……

派出学员超过50人以上的企业:
云南红塔集团、南车集团、北车集团、宁波经信委(宁波地区的企业家)、金华经信委、伊利集
团、欧派集团、华润集团、丹姿集团、自生电力、中国移动(广东)、齐心文具、中粮集团……

派出学员超过20人以上的企业:
蒙牛、光明、许继集团、民生银行、美涂士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常卷烟机械厂、
深圳赛尔康、华美居家具、南方电力、蒂森克虏伯、格力电器、正泰集团、真功夫、伊维柯汽车
、昭信集团、益达纺织、康捷塑胶、延锋伟世通、欧浦钢铁、浙江利欧集团、邦泽电子、温州经
信局……

派出学员超过5人以上的企业:
中兴通讯、东风本田、上汽通用、奔驰汽车、众泰汽车、华晨宝马、杜邦、比亚迪、安利、神
华集团、TCL、南孚电池、哈飞、西安杨森、中电集团、新明珠陶瓷、松发陶瓷、威的电子、环
球石材、浙江新宇、深圳裕同集团、风行牛奶、三菱重工、清远先导、奥飞动漫、赛宝认证、
大富集团、华润怡宝、理想工业、邦物流、四川永祥、山东六和、山东康地恩、浙江科龙、
中山林立、海斯坦普、华瑞汽车、欧普照明、世达密封、张家港浦项钢铁、洛阳轴承、大陆汽
车、南孚电池、俊业家具、南京造币公司、恒丰泰纺织、明珠电器、迪森锅炉、上汽通用五菱
汽车、成都京东方、浙江青莲食品、江苏丹阳食品、青岛颐和烟草、西安环球印务、日出东方
太阳能、南海科日超声……

派出1−5名学员的企业不胜枚举……
组团学精益,已成企业常态!
==================================================================================
内容和行程安排

第一天 上午
第一部分:专家授课、精益导入(蒋老师)(3小时)
-精益的基本定义;
精益的两大支柱;
从两种截然不同的、面对问题的思维方式说起;
七大浪费产生的根源及本质;
浪费的识别与正确方法;
价值流程图的真正价值;

第一天 下午
第二部分: 标杆企业现场参观考察
1、考察丰田周边供应链布局(首次实现丰田全球物流梦想之地)
看点:广汽丰田汲取了丰田在供应链运作中世界各工厂的经验,建成物流几近完美的工厂,2004年
建厂之初,就与周边13家核心供应商联动共同建构绿色产业链、价值最大化供应链。成为丰田全球
物流系统的样版。(现场解读广汽丰田供应链体系布局之道)

2、参观精益样版工厂−丰田工厂 (丰田21世纪海外模范工厂)
看点:
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

第一天 晚上
第三部分:丰田在职高管深度分享交流。(中国独家)(3-4小时)
学员丰田参观心得分享。
丰田的现状及最新动态
日本文化及日本人特征总结
丰田独特的企业文化:TOYOTA WAY(丰田之道)
智慧与改善、尊重
可怕的丰田源于统一的思想:丰田一体化案例分享
(内部资料,不准拍摄、不给课件) (震憾了每个学员)
深度对话交流(可能涉及丰田内部机密,不准拍摄、不准录音、不能传播)

第二天 全天
第四部分:专家授课:精益的精髓(蒋老师)(6小时)
一、如何剔除无价值的:浪费根源分析与对策
浪费根源的清除策略:合并;
浪费根源的清除策略:协同;
前四大浪费清除策略的应用与总结;
后三大浪费清除策略的展开与总结;
二、如何做好(放大)有价值的:因果缺陷分析与对策
真正的5S;
丰田工作方法、解决问题的思路;
建立方针目标系统=建立价值判断系统…
精益供应链的成功典范:精速实简的日本供应链;

三、精益实施方法与变革障碍清除
精益实施的主框架;
运营系统的维持与持续改善;
实践精益的基本要件;
为改善创造环境与条件;
四、释疑与总结

第二天 晚上
第五部分:专家授课:精益案例及套路(谢老师)(2-3小时)
精益工具系统性梳理;
5S,TPM,SMED,QC七大工具、VSM,KANBAN……
各类企业推行精益的特征及案例(成功与失败);
快速改善周模式演练;
第三天诊断流程及作业布置;
学员企业案例分析;
(学员可以提前准备企业问题(以文字、图片、视频),老师现场解决)

第三天 全天
第六部分:学员企业现场实践诊断
A.方案−学员企业现场诊断:(无需费用,学员企业提前申请)
1.集体坐大巴去学员企业;
2.学员企业整体介绍;
3.老师讲解诊断流程并分工;
4.参观企业现场,了解相关情况;
5.学员讨论交流、改善发表;
6.老师总结陈述,并做出诊断意见及结果。
B. 方案−案例深度交流(学员企业准备不充分时):
1、个案汇集与描述;
2、深度交流与研讨。

===================================================================================
导师介绍:老师介绍:

(一)蒋维豪
--世界级顶尖精益大师;
--著名丰田模式研究专家;
--大野耐一嫡传弟子;
--资深精益管理专家。
曾任(台湾)丰年公司果糖事业部部长、(台湾)福拓压克力(奇美关系企业)、(台湾)奇盟化工
、(台湾)太尊企管等公司总经理。多次前往日本丰田汽车供货商支持中心观摩与受训,精通丰田
精益生产管理、产品设计研发管理、供应链管理、管理系统集成、六西格玛改善模式等先进运作
方式,不仅具备深厚的理论功底,而且拥有丰富的实践运作经验;
蒋老师长期专注于精益管理与丰田模式在中国企业管理领域的应用与实践,并在精益方法论
的实施和操作上取得了突破性的创新,在2008年初的中国管理学术年会上,获得中国管理科学研
究院颁发的 “改革开放30年中国杰出管理成就奖”。其创新成果在企业界的实践过程中,也得
到广泛认可与好评。
其咨询经验涉及能源/化工、机械/五金、电气/电子、汽车制造/汽配、纺织/服装、医院/医
药等行业。
服务过的客户包括:统一企业(台湾最大食品集团)、东芝电脑、索广映像(SONY)、日立空调
、ABB电机、ABB自动化、费斯托FESTO(全球最大气动阀制造商)、中国金茂集团、上海英业达集团
(全球第二大笔记本计算机制造厂)、福兴工业(全球最大锁具制造厂)、苏州科宝、上海通用、
大众汽车、宇通客车、长安客车、金龙客车、比亚迪、敏孚集团、纳铁福、万向集团、东芝、海
尔、美的、格兰仕集团、正泰电器、英业达、江南造船厂、杭州秋水伊人、三菱电梯、北方重工
、正泰电器、伊利、蒙牛…等500多家企业培训或项目咨询经验。


(二)谢柏秋
通过正宗丰田系统训练实践的精益专家;
就业背景:
曾任丰田电装(DENSO)担任精益改善专家,供应商TPS推进主担当。负责公司TPS活动的规划及总
体推进,工厂内生产线的JIT(拉动式生产)架构的建立与实施,仓库精益生产活动推进,全工厂(
生产线,仓库)L/T管理活动推进,工厂SMED、标准作业、内部物流推进,工厂内生产职位轮换体
系(job rotation)的建立,供应商TPS的培训,TPS培训课程的设计及开展。
谢老师现作为专业的精益生产专家,主要专注于汽车、电子、机械加工、印刷、陶瓷、五金、
塑胶、石材 、物流、服装、医疗器械、电力配件等行业的持续改善,变革企业文化和提升员工
素质水平,诊断、辅导、优化、再造企业核心流程,引入世界先进管理手段都有丰富的经验。
谢老师为众多外资企业、港资企业、国有企业及民营企业提供精益咨询和培训服务。其中包
括辅导湖南协力液压公司进行三年精益改善,精益改善文化体系构建;协助民营企业常州腾龙股份
公司导入精益生产体系,构建上市前三年精益战略蓝图;辅导信源印刷进行全面的精益生产转型。
服务过的企业:佛山万和、丰爱座椅、华润下属公司、常州某汽车空调管路有限公司、山东
某汽车配件、佛山某电力配件、南海某铝制品公司、湖南某油缸企业、环球石材福建九牧卫浴陶
瓷、海信科龙、美的小天鹅、东莞松藤电子、江阴信邦电子、东莞联立电器……

====================================================================================
【研修费用】:人民币6880元/人,费用包含:培训费、组织费、交流座谈、资料费、餐费。往
返交通及住宿费自理。
【上课地点】:广州市凯荣都国际大酒店 5楼国际会议厅B厅 (广州市海珠区江海大道石榴岗
路三号。地铁8号线−赤岗站C1出
【培训证书】:报到时请提交大一寸彩色照片2张,课程结束后颁发学习证书
====================================================================================
十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
------------------------------------------
励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:2146203808
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| 4/1より三原臨空商工会女性部WEB管理人 | - | comments(0) | trackbacks(0) |
走近精益与走进精益,差别呢
标杆考察−丰田精益生产考察研修班(广州)

――中国精益生产第一课
――中国独家推出:工业4.0下的精益体系构建


2017年08月23-25日 2017年09月20-22日
2017年11月22-24日 2017年12月27-29日

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研修背景:
中国企业自2004年已经进入了微利时代;
传统制造无法适应:多品种、小批量、短交期;
制造业如何面对工业4.0,中国制造2025?
走进丰田精益生产考察研修,所见即所得,引领制造变革。

研修目的:
系统掌握原汁原味的丰田TPS、TW精髓;
通过理论与实践相结合的研修找到适合自己企业的低成本策略;
工业4.0大趋势下,制造业对精益化、信息化、自�P化、智能化的正确把握。

参加对象:
董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物流管理、采购管理、等
生产制造管理相关职位

研修特色 :
精益样板工厂参观 + 在职高管分享交流 + 专家点评专题课程 + 学员企业现场诊断

标杆企业背景:
【成立时间】2004年9月1日
【地 址】广州市南沙区
【面 积】占地面积187万m2 建筑面积44万m
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,以建设“
丰田全球模范工厂”为目标,将JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践丰田管理方式,打
造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上,更精心营造人与
人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人与科技完美结合的优势,真正实
现对科技的突破。

过往典型学员:

派出学员超过100人以上的企业:
美的集团、山东蔚蓝集团、深圳豪鹏集团、惠州华阳电子……

派出学员超过50人以上的企业:
云南红塔集团、南车集团、北车集团、宁波经信委(宁波地区的企业家)、金华经信委、伊利集
团、欧派集团、华润集团、丹姿集团、自生电力、中国移动(广东)、齐心文具、中粮集团……

派出学员超过20人以上的企业:
蒙牛、光明、许继集团、民生银行、美涂士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常卷烟机械厂、
深圳赛尔康、华美居家具、南方电力、蒂森克虏伯、格力电器、正泰集团、真功夫、伊维柯汽车
、昭信集团、益达纺织、康捷塑胶、延锋伟世通、欧浦钢铁、浙江利欧集团、邦泽电子、温州经
信局……

派出学员超过5人以上的企业:
中兴通讯、东风本田、上汽通用、奔驰汽车、众泰汽车、华晨宝马、杜邦、比亚迪、安利、神
华集团、TCL、南孚电池、哈飞、西安杨森、中电集团、新明珠陶瓷、松发陶瓷、威的电子、环
球石材、浙江新宇、深圳裕同集团、风行牛奶、三菱重工、清远先导、奥飞动漫、赛宝认证、
大富集团、华润怡宝、理想工业、邦物流、四川永祥、山东六和、山东康地恩、浙江科龙、
中山林立、海斯坦普、华瑞汽车、欧普照明、世达密封、张家港浦项钢铁、洛阳轴承、大陆汽
车、南孚电池、俊业家具、南京造币公司、恒丰泰纺织、明珠电器、迪森锅炉、上汽通用五菱
汽车、成都京东方、浙江青莲食品、江苏丹阳食品、青岛颐和烟草、西安环球印务、日出东方
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派出1−5名学员的企业不胜枚举……
组团学精益,已成企业常态!
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内容和行程安排

第一天 上午
第一部分:专家授课、精益导入(蒋老师)(3小时)
-精益的基本定义;
精益的两大支柱;
从两种截然不同的、面对问题的思维方式说起;
七大浪费产生的根源及本质;
浪费的识别与正确方法;
价值流程图的真正价值;

第一天 下午
第二部分: 标杆企业现场参观考察
1、考察丰田周边供应链布局(首次实现丰田全球物流梦想之地)
看点:广汽丰田汲取了丰田在供应链运作中世界各工厂的经验,建成物流几近完美的工厂,2004年
建厂之初,就与周边13家核心供应商联动共同建构绿色产业链、价值最大化供应链。成为丰田全球
物流系统的样版。(现场解读广汽丰田供应链体系布局之道)

2、参观精益样版工厂−丰田工厂 (丰田21世纪海外模范工厂)
看点:
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

第一天 晚上
第三部分:丰田在职高管深度分享交流。(中国独家)(3-4小时)
学员丰田参观心得分享。
丰田的现状及最新动态
日本文化及日本人特征总结
丰田独特的企业文化:TOYOTA WAY(丰田之道)
智慧与改善、尊重
可怕的丰田源于统一的思想:丰田一体化案例分享
(内部资料,不准拍摄、不给课件) (震憾了每个学员)
深度对话交流(可能涉及丰田内部机密,不准拍摄、不准录音、不能传播)

第二天 全天
第四部分:专家授课:精益的精髓(蒋老师)(6小时)
一、如何剔除无价值的:浪费根源分析与对策
浪费根源的清除策略:合并;
浪费根源的清除策略:协同;
前四大浪费清除策略的应用与总结;
后三大浪费清除策略的展开与总结;
二、如何做好(放大)有价值的:因果缺陷分析与对策
真正的5S;
丰田工作方法、解决问题的思路;
建立方针目标系统=建立价值判断系统…
精益供应链的成功典范:精速实简的日本供应链;

三、精益实施方法与变革障碍清除
精益实施的主框架;
运营系统的维持与持续改善;
实践精益的基本要件;
为改善创造环境与条件;
四、释疑与总结

第二天 晚上
第五部分:专家授课:精益案例及套路(谢老师)(2-3小时)
精益工具系统性梳理;
5S,TPM,SMED,QC七大工具、VSM,KANBAN……
各类企业推行精益的特征及案例(成功与失败);
快速改善周模式演练;
第三天诊断流程及作业布置;
学员企业案例分析;
(学员可以提前准备企业问题(以文字、图片、视频),老师现场解决)

第三天 全天
第六部分:学员企业现场实践诊断
A.方案−学员企业现场诊断:(无需费用,学员企业提前申请)
1.集体坐大巴去学员企业;
2.学员企业整体介绍;
3.老师讲解诊断流程并分工;
4.参观企业现场,了解相关情况;
5.学员讨论交流、改善发表;
6.老师总结陈述,并做出诊断意见及结果。
B. 方案−案例深度交流(学员企业准备不充分时):
1、个案汇集与描述;
2、深度交流与研讨。

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导师介绍:老师介绍:

(一)蒋维豪
--世界级顶尖精益大师;
--著名丰田模式研究专家;
--大野耐一嫡传弟子;
--资深精益管理专家。
曾任(台湾)丰年公司果糖事业部部长、(台湾)福拓压克力(奇美关系企业)、(台湾)奇盟化工
、(台湾)太尊企管等公司总经理。多次前往日本丰田汽车供货商支持中心观摩与受训,精通丰田
精益生产管理、产品设计研发管理、供应链管理、管理系统集成、六西格玛改善模式等先进运作
方式,不仅具备深厚的理论功底,而且拥有丰富的实践运作经验;
蒋老师长期专注于精益管理与丰田模式在中国企业管理领域的应用与实践,并在精益方法论
的实施和操作上取得了突破性的创新,在2008年初的中国管理学术年会上,获得中国管理科学研
究院颁发的 “改革开放30年中国杰出管理成就奖”。其创新成果在企业界的实践过程中,也得
到广泛认可与好评。
其咨询经验涉及能源/化工、机械/五金、电气/电子、汽车制造/汽配、纺织/服装、医院/医
药等行业。
服务过的客户包括:统一企业(台湾最大食品集团)、东芝电脑、索广映像(SONY)、日立空调
、ABB电机、ABB自动化、费斯托FESTO(全球最大气动阀制造商)、中国金茂集团、上海英业达集团
(全球第二大笔记本计算机制造厂)、福兴工业(全球最大锁具制造厂)、苏州科宝、上海通用、
大众汽车、宇通客车、长安客车、金龙客车、比亚迪、敏孚集团、纳铁福、万向集团、东芝、海
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、正泰电器、伊利、蒙牛…等500多家企业培训或项目咨询经验。


(二)谢柏秋
通过正宗丰田系统训练实践的精益专家;
就业背景:
曾任丰田电装(DENSO)担任精益改善专家,供应商TPS推进主担当。负责公司TPS活动的规划及总
体推进,工厂内生产线的JIT(拉动式生产)架构的建立与实施,仓库精益生产活动推进,全工厂(
生产线,仓库)L/T管理活动推进,工厂SMED、标准作业、内部物流推进,工厂内生产职位轮换体
系(job rotation)的建立,供应商TPS的培训,TPS培训课程的设计及开展。
谢老师现作为专业的精益生产专家,主要专注于汽车、电子、机械加工、印刷、陶瓷、五金、
塑胶、石材 、物流、服装、医疗器械、电力配件等行业的持续改善,变革企业文化和提升员工
素质水平,诊断、辅导、优化、再造企业核心流程,引入世界先进管理手段都有丰富的经验。
谢老师为众多外资企业、港资企业、国有企业及民营企业提供精益咨询和培训服务。其中包
括辅导湖南协力液压公司进行三年精益改善,精益改善文化体系构建;协助民营企业常州腾龙股份
公司导入精益生产体系,构建上市前三年精益战略蓝图;辅导信源印刷进行全面的精益生产转型。
服务过的企业:佛山万和、丰爱座椅、华润下属公司、常州某汽车空调管路有限公司、山东
某汽车配件、佛山某电力配件、南海某铝制品公司、湖南某油缸企业、环球石材福建九牧卫浴陶
瓷、海信科龙、美的小天鹅、东莞松藤电子、江阴信邦电子、东莞联立电器……

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【研修费用】:人民币6880元/人,费用包含:培训费、组织费、交流座谈、资料费、餐费。往
返交通及住宿费自理。
【上课地点】:广州市凯荣都国际大酒店 5楼国际会议厅B厅 (广州市海珠区江海大道石榴岗
路三号。地铁8号线−赤岗站C1出
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三条黄金法则助新任主管高效开局
新任经理全面管理技能提升训练

07月22-23日(上海) 08月19-20日(深圳) 08月25-26日(北京)
09月09-10日(上海) 10月14-15日(深圳) 10月28-29日(上海)
11月04-05日(北京) 11月25-26日(深圳) 12月09-10日(上海)
12月16-17日(广州)

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课程背景:
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管
理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理
后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来
。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没
做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而
烦,久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻
辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法
,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势
和企业的快速发展!
培训收益:
1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 �C 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 �C 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
5.促进自我提升 �C 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养

参加对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

课程形式:案例分享、实务分析、互动讨论

学习费用:3200元/人,4800元/2人,无其他折扣(含中餐,资料,合影,发票,茶点等);
--------------------------------------------------------------------------------------

第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.如何理解管理?
2.中层管理者的角色和责任
3.人事分离的管理框架
4.管人管事的指导原则
二、人际关系管理
1.如何把握人性的特点?
2.如何把握中国人的人情世故?
3.如何把握个体的差异?
4.个性识别方法
5.如何和上司相处?
三、管理者心智修炼
1.成为心智成熟的人
2.传递正能量,成为下属的思想导师
3.提升个人领导魅力


第二部分 工作管理
一、工作管理 �C 工作计划与工作组织
1.如何策划组织好一个活动和项目
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
2.如何建立工作模式
管理模式与工作模式区分
工作模式从哪里来?
如何建立流程标准?

二、工作管理 �C 工作控制
1.执行不力的表现
2.管理的无明现象
3.管理如何破无明?
4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制?
管理闭环法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
5.【工具演练】:控制卡设计练习
6.【参考工具】:各类控制卡

三、工作管理 �C 推行改革
1.如何理解改革的必要性和困难性?
2.如何有效地推行改革?


第三部分 人员与团队管理
一、团队管理 �C 抓思想
1.带团队为什么要抓思想?
2.企业如何抓思想?
宣传动员教育
案例分析会
民主生活会
谈心和主题讨论

二、团队管理 �C 带能力
1.如何激励下属为自己学习?
2.如何帮助下属明确目标?
3.如何把模式方法教给下属?
4.如何搭建学习交流平台?
5.如何管理学习训练活动?

三、团队管理 -- 抓环境
1.团队环境如何影响个体?
2.如何改造人的 “生长”土壤?
3.如何训练良好的工作习惯?

四、团队管理 �C 抓激励
1.员工的需求和愿望在哪里?
2.激励员工的四大方面
3.为什么要抓住人的十大感受?
4.企业如何营造关爱的氛围?
5.上司如何建立与下属的和谐关系?
6.如何让员工不断体会成长和成就?

五、团队管理 �C 员工管理
1.员工管理策略
以人为本
以事管人
先帮后管
帮管结合
2.如何应用法术势法处理员工问题?
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条员工?
老资格员工?

--------------------------------------------------------------------------------------

导师介绍:曹礼明
强调落地的动作化训练导师!
中山大学MBA
中国首批PMP认证资格人员
心理咨询师(II),中山大学经理教授研究会成员。

主要经历:
10年专注研究中小企业管理。
系统研究300多家企业管理变革经验,对中小企业管理深刻理解!
超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验!
7年训练企业管理干部经验。
7年中层管理干部培训经历,提供培训课程数百场,受训企业过千家,受训人数过万人!

个人特点:
融合中西方管理,注重团队打造和人的训练。
建立“管工作,带团队”系统模型,指导企业管理实践和技能训练!
讲求实战,实用,实效,强调管理动作化!
倡导组合拳系统化解决企业管理问题!

课程风格:
以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式!
实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构!
课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式!
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!

企业辅导部分案例:
1.广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提
升1.5倍。
2.广东某贸易公司 ―― 员工归属感强,人员流失率从31%下降到6%。
3.广州某鞋业公司――产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理
井然有序,企业生机勃勃。

主讲课程:
《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能训练》
《生产经理、主管实战管理技能提升训练》
《管人五部曲》

附加值服务:
公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
内训课:采用1+2+1模式,提前一天到企业调研访谈,2天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到
企业面对面问题咨询辅导座谈。
部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,
奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎
饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山
西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业
,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食
出集团,北京富泰集团,江苏邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波
通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械
,成都豪特,山东华特,惠州群富,傲威耗材,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
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搞定这些面试套路,拿去不谢
金牌面试官---高效招聘与精准面试法高级研修班

2017年07月26-27日(上海) 2017年07月28-29日(深圳)
2017年09月18-19日(上海) 2017年09月20-21日(北京) 2017年09月22-23日(深圳)
2017年11月22-23日(上海) 2017年11月24-25日(深圳)

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丁坚博士(资深人力资源管理专家,集团管控专家,企业变革管理专家)
实战实用实例实操,拒绝空谈理论与无用废话,听完就能照搬执行!

【课程背景】
在当今世界,一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它就会有一流的产品,也就能在
竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人",我们该如何具有"慧眼"?招聘
与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与
面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的
且又符合企业文化的人才,又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招
聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业文化和职位要求的
人才。

【课程收益】
1.建立对招聘工作的正确理念,学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问
题库;
2.学习面试问题设计的基本理论和方法,具备初步的结构化试题开发能力
3.掌握面试前的各项准备内容和清单,能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表;
4.掌握如何进行有效的面试开场;
5.掌握如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流;
6.通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,鼓励创造性,强应变能力和解决问题的能力,
使学员掌握可落实的硬性工具;

【授课方式】
启发式教学 ― 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 ― 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;
互动式参与 ― 融知识于学员体验中,行为再复制以强化实践应用;
强化文化式 ― 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识;
情境教学式 ― 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】
激情四射的演讲,幽默风趣的表现、见解犀利的言辞;数千家大型企业集团管理咨询与培训经历,
数万学员见证,确保您能够立即学以致用!

【参加对象】企业董事长、(副)总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管
/经理及涉及到招聘与面试相关人员等

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第一单元 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念
自测:贵公司招聘体系是否科学有效?
为什么要做好招聘工作?
招聘失败的成本:直接成本+隐性成本
视频讨论:看企业如何招人?
人员招聘的十大核心理念
最好的不一定是最合适的
坚持用人所长
[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]
强调企业文化的认同感
企业与应聘者之间的“互动营销”
招聘既有“科学性”,又有“艺术性”
小心遭遇“面霸”,不要提无效问题;
宁缺勿滥,“请神容易送神难”
招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位
招聘工作只有开始,没有结束
成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态
给应聘者一个好印象:面试官的面试礼仪
“211工程”打造雇主品牌:维护求职者的自尊
小结:如果招聘准备工作失败了,你就是可能准备着失败

第二单元 企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型
如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧:“钻石模型”
岗位基本刚性要求
应知应会专业知识
工作必备综合技能
职业态度
特别加分项
七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”
1、工作分析,编制岗位说明书;
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识;
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级,了解需要的工作技能与专业知识;
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本,对比分析,提取共性特质;
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求;
6、根据历史经验,列为人员素质要求的加分项。
7、综合所有需求分析结果清单,去掉重复项,归纳必要项,并排序处理
如何对招聘需求分析结果筛选与排序,形成关键面试要素
“过犹不及”的辨证思考
招聘岗位需求分析实战案例:
某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

第三单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践
非结构化面试与结构化面试
结构化面试的特点
面试问题多样化
面试要素结构化
评分标准结构化
考官结构化
面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试:“七步法”
第一步,确定面试要及权重
第二步,编写各要素的详细定义说明
第三步,编制具体的评分表格
第四步,设计结构化面试题库
第五步,对相关主考官培训,知识转移
第六步,现场实施结构化面试,及时评分
第七步,招聘后评估工作---“321”法则
衡量招聘工作的绩效评估指标
结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
1、背景性问题,附经典面试提问分析;
2、意愿性问题,附经典面试提问分析;
3、情境性问题,附经典面试提问分析;
4、压力性问题,附经典面试提问分析;
5、智能性问题,附经典面试提问分析;
6、专业性问题,附经典面试提问分析;
7、行为性题目,附经典面试提问分析;
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
STAR实战分析:考察“培养人才”方面
行为面试的要点总结
视频讨论:企业主考官的面试技巧有何评价?

第四单元 升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度
『人才测评技术』三大工具实现精准面试
一、心理测验(附参考测验量表)
二、评价中心技术
三、知识测试
现场升级版面试的四大实战技巧
打乱次序,声东击西
引蛇出洞,步步为营
未雨绸缪,穷追猛打
逆向推理,心理投射
专题实战:无领导小组讨论
无领导小组讨论的面试特点分析
视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题?
无领导小组讨论的座位设置
无领导小组讨论的实施步骤
无领导小组讨论的面试官看什么
注意无领导小组讨论的“陷阱”
学员情景演练及点评:如何面试人才

第五单元 企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨
困惑1:运用了招聘面试技术,还要相信我的直觉么?
困惑2:如何从简历获取主要信息?
困惑3:HR部门如何提高面试邀约的成功率?
困惑4:如何成功举办校园招聘会?
困惑5:对于外地求职者,企业电话面试时要注意哪些细节?
困惑6:如何在视频面试中做出相对精准判断?
困惑7:招聘基层一线岗位(如普工),需求数量较多,如何解决?
困惑8:针对招聘难度大的职位(如中高级岗位、技术类人员),如何向猎头公司学习招聘?
困惑9:如何针对核心人才如何做好背景调查?
困惑10:如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办?
困惑11:如何在面试中讨论薪酬问题?
困惑12:如何提升面试中的沟通技巧?
困惑13:遇到不同求职者,控制面试时间的技巧?
困惑14:如何在面试完成后,做出客观、清晰的评价记录?
困惑15:如何建设企业人才库?
困惑16:新员工在试用期内的培训风险?
困惑17:新员工入职后,如果让其迅速融入团队?
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●【授_课_专_家_介_绍】丁坚(Kevin Ding)
管理学博士
资深咨询专家
实战性培训专家
资深人力资源管理专家
集团管控专家
企业变革管理专家
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、中国海洋大学、浙江大学
企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授;
国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师;历经数千家大型企业集团管理
咨询项目与培训辅导,国内数百家咨询培训机构的签约讲师;
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,在人力资源管理、企业战略规划、集团
管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项
目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的
策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业
不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验;八年以上职业讲师实战经验,
辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石
油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集
团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技(
中国)集团、戴尔DELL(中国)、林叉车(中国)、VAG(中国)、三一重工、北汽福田、江淮客车
集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿
、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国
)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏
牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝
尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙
服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁
波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、
烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件(中国)、浦东电信、通用线缆(中国)、阀安格水处
理(中国)、台橡(南通)、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士
-意法半导体(中国)、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客
户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,
向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色:
启发式教学 ― 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 ― 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;
互动式参与 ― 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;
强化文化式 ― 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中;
情境教学式 ― 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,使学员对教学内容有
更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。

【学员评价】
“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多
有效的中高层管理技巧。”---陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课,让我们更加深刻地掌握了集团公司中高层管理的精髓,同时也被丁老师
的敬业精神所折服。”---盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源管理水
平具有很强的借鉴意义。”---张女士, 海尔大学培训中心,中国海尔集团

“在我看来,丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的,我非常愿意将他推荐给身边的企
业家朋友。”---袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲,我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。
”---李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用,希望今后有更多的合作!”
---刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣,希望丁坚老师接下来与我们长期合作,推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我
们很需要的……”---赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战,真是不容易!这样的课程应该多听,我们会把
相应的课程推荐给其它供电公司。”---王先生, 人力资源部, 上海市区供电局
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【费 用】3200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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企业并购重组中雇员的工作选择权
并购、重组、提质痒断减员背景下
群体争议预防与实务处理技巧

2017年09月14-15日(上海)
2017年09月16-17日(深圳)
2017年09月21-22日(北京)

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课程前言:
随着中国经济下行压力和国际市场疲软,众多国内企业迎来内部调整期,李克强说:面对
当前国际国内新形势,国企特别是央企要以供给侧结构性改革为主线,坚持以提高发展质量和
效益为中心,主动作为,苦练内功,积极深化改革和调整结构,实施创新驱动发展战略,加快
建设现代企业制度,着力推进瘦身健体、提质痒叩¶强核心竞争力,在淘汰落后、挖潜降本
、做强主业上下功夫,保持效益回升态势,为巩固和发展经济向好势头提供有力支撑。通过业
务转移、公司合并分立重组提升效率,或通过组织架构调整部门撤并削减成本支出,上述调整
都必然涉及"人员裁减和整合",近年来被整合员工不仅关注裁员补偿高低,更开始关注裁员方
案的公平性和透明性,加之各地劳动法差异和司法实践的变动,企业裁减特别是规模裁减是风
险较高的一项人力资源活动。企业如何平稳快速推进结构调整和人员安置,不仅关系到企业的
成本和风险,更关乎企业长期的经营效率。
我们将邀请拟上市公司人力资源整合与公司治理实战专家,具有丰富人力资源管理经验及
劳动法务实战经验的企业劳动法律顾问梁伟权老师,通过步骤的分析与案例解读,为企业提供
流程性的解决方案。

课程亮点:
这是一堂解决实际问题、为企业稳健发展提供保障的实战课程!
“会讲课”是通过讲故事,讲案例,倒过来认证法律是什么回事,这就是一个演绎方式的
问题。实战经验丰富:来自于超1000个的案例;每年为数十余家各行各业的企业提供年度顾问
;做过CEO的管理咨询顾问,做过管理咨询顾问的CEO。

20多年企业CEO经验与企业主沟通同频道,更多的是站在企业的角度看问题,定位清晰只做
企业方的代理人。 当过政府处级干部,宏观意识强,具前瞻性和全局性,考虑问题,方案设计
很全面,亲自为多家大型集团公司人员提质痒叩⊇组调配、合并、搬迁、竞聘上岗、结业裁
员等等提供专业方案及指导实施,涉及员工数万人。
曾亲自操刀解决过国内多起重大劳动争议、危机事件,并被国内数百家媒体所转载和关注。
专注于企业客户最关心的“三个实际”:结合企业实际情况、讲授实际内容、解决实际问题。


参加对象:
总经理、人力资源总监/经理/主管/专员、法务顾问、其他高层管理者

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课程大纲

一、商业模式改革,是新常态的时代要求
1.进行组织与流程的优化
2.加大外部资源整合力度实践中常见的企业客观变化

二、调整组织架构
1.避免部门间的重叠性和无效性
2.内部层级去中间化
3.权力下放
4.适度提拔
5.组织机构调整,员工岗位消失
6.部门裁撤
7.部门合并,岗位不足,需要减员
8.公司被收购,主体发生变化
【典型案例】佛山新福利闪电被购司机大停工
9.公司合并,岗位不足
10.业务转型,岗位取消
11.岗位相对应的工作内容发生变化
12.公司搬迁
【典型案例】上海苹果惠普供应商赫比家用电器因无预警搬迁引发千人罢工
13.结业关店
14.法律环境的变化

三、哪些情况才是司法实践中认定为客观情形发生重大变化?
1.变化发生的原因
2.变化发生的程度是否达到了重大的程度
3.变化发生之后的决策以及变化与决策之间的关系
4.是否有过协商以及协商的两个方向

四、企业裁员操作技巧实务
1.减员痒壇意义
2.精干主体,分流辅助
3.下岗分流
4.促进资源的最佳配置
5.企业裁员行为
6.动因
7.分类
8.合规性要求
9.裁员方案
10.裁员备案
11.目前劳动局的态度
12.禁止裁员的范围
13.优先留用、招用人员范围
14.裁员后的义务

五、特殊时期的特殊员工处理
1.工伤时期
2.职业病
3.女工“三期”
4.患病或非因工负伤
5.临近退休

六、企业重大事件时必要的保密与有效的沟通
1.保密工作如何进行?何时适宜公开?
2.建立沟通小组:哪些信息可公开?
3.为企业的正常运作,何时《公告》平息员工的不安?

七、有效应对员工的心理危机
1.了解相关的法律规定,作为谈判底线
2.整理员工人事档案台账,进行分类――便于沟通小组设置应对措施
3.准备相应法律文书模板,以备随时签订协议
4.保持工作正常运营的状态,避免引起恐慌
5.过激行为的有效应对

八、重大变革中HR的角色定位
1.面对谈判对象时
2.向上级汇报时
3.如何做好上下级的平衡

九、企业组织架构调整
1.根据企业的新发展方向制定组织架构
2.组织内部岗位竞聘
3.如何提升企业整体运行效率

十、如何有效预防劳动争议群体性事件的发生
1.劳动争议群体性事件的诱因
2.公司是否存在准备不足和沟通不到位的地方
3.劳动争议群体性事件的特点和表现形式
4.群体性突发事件处理
5.群体性突发事件预防和化解对策
6.如何利用第三方――政府及有关部门应对机制?
7.如何处理劳动争议群体性怠工事件?
8.熟悉集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
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导师介绍:梁伟权
拟上市公司人力资源整合与公司治理实战专家
中国劳资关系研究院院长
凤凰网华人讲堂?劳资领域风云人物
中国管理科学研究院学术委员会特约研究员
全国工商联人才交流服务中心客座教授
广州培训师联合会常务副会长
重庆人力资源 联合会 副会长
中国人事法务协会 高级 顾问
荣获中国企业教育百强十佳培训师称号
荣获最受职业经理人欢迎的培训师称号
荣获中国人力资源开发研究会2016年最受企业欢迎的培训师称号
梁伟权老师是具有丰富人力资源管理经验及劳动法务实战经验的企业劳动法律顾问;以其二
十多年的工作经历,参加过被誉为“黄埔四期”的由国家经委、团中央举办的第四期全国优秀青
年厂长(经理)企业管理研究班,曾在政府机关担任处级干部, 以职业经理人身份担任过3个大型
企业集团和上市公司总裁助理、常务副总、总经理的管理工作;宏观意识强,具前瞻性和全局性,
考虑问题,方案设计很全面,亲自为多家大型集团公司(上市公司)治理及重组并购等提供专业
方案及指导实施,并受聘为独立董事,以抓专业的角度推动公司治理结构进入良性循环,实现可
持续发展。
长期为企业转型提供管理提升咨询(在企业发展规划、集团管控模式咨询、法人治理结构优
化、企业组织结构设计、内部控制设计、企业文化咨询、人力资源规划、中高层管理者激励、员
工绩效考核和薪酬管理、员工职业发展体系设计、客户关系管理咨询等方面成绩卓著);成功服
务过多个转型时期的企业,对企业内部管理非常熟悉和专业,具有十分丰富的实战经验和项目驾
驭能力,为将人力资源规范整合在中国公司的推广做出了突出的贡献,在人力资源管理界具有广
泛的影响和资源。
入选《中国知名专家学者辞典》、《中国骄傲?共和国功勋专家》、《中国当代人力资源》、
《感动中国--时代杰出新闻人物》、《东方之子》及《辉煌三十年―中国改革功勋先锋人物》。
接受过中央电视台、广东电视台、广州电视台、太原电视台、珠江经济广播电台、花都电台和
《每日经济新闻》、《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资源》等多家媒体的采
访;提出近年来在人力资源管理方面存在的理解偏差,特别对引入第三方独立机构参与协调的
想法,具有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。

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学习费用:¥3200元/人, 5200元/2人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

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当新晋经理在部属眼里只是个新人
新任经理全面管理技能提升训练

07月01-02日(深圳) 07月22-23日(上海) 08月19-20日(深圳)
08月25-26日(北京) 09月09-10日(上海) 10月14-15日(深圳)
10月28-29日(上海) 11月04-05日(北京) 11月25-26日(深圳)
12月09-10日(上海) 12月16-17日(广州)

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课程背景:
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管
理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理
后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来
。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没
做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而
烦,久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻
辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法
,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势
和企业的快速发展!
培训收益:
1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 �C 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 �C 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
5.促进自我提升 �C 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养

参加对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

课程形式:案例分享、实务分析、互动讨论

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第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.如何理解管理?
2.中层管理者的角色和责任
3.人事分离的管理框架
4.管人管事的指导原则
二、人际关系管理
1.如何把握人性的特点?
2.如何把握中国人的人情世故?
3.如何把握个体的差异?
4.个性识别方法
5.如何和上司相处?
三、管理者心智修炼
1.成为心智成熟的人
2.传递正能量,成为下属的思想导师
3.提升个人领导魅力


第二部分 工作管理
一、工作管理 �C 工作计划与工作组织
1.如何策划组织好一个活动和项目
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
2.如何建立工作模式
管理模式与工作模式区分
工作模式从哪里来?
如何建立流程标准?

二、工作管理 �C 工作控制
1.执行不力的表现
2.管理的无明现象
3.管理如何破无明?
4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制?
管理闭环法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
5.【工具演练】:控制卡设计练习
6.【参考工具】:各类控制卡

三、工作管理 �C 推行改革
1.如何理解改革的必要性和困难性?
2.如何有效地推行改革?


第三部分 人员与团队管理
一、团队管理 �C 抓思想
1.带团队为什么要抓思想?
2.企业如何抓思想?
宣传动员教育
案例分析会
民主生活会
谈心和主题讨论

二、团队管理 �C 带能力
1.如何激励下属为自己学习?
2.如何帮助下属明确目标?
3.如何把模式方法教给下属?
4.如何搭建学习交流平台?
5.如何管理学习训练活动?

三、团队管理 -- 抓环境
1.团队环境如何影响个体?
2.如何改造人的 “生长”土壤?
3.如何训练良好的工作习惯?

四、团队管理 �C 抓激励
1.员工的需求和愿望在哪里?
2.激励员工的四大方面
3.为什么要抓住人的十大感受?
4.企业如何营造关爱的氛围?
5.上司如何建立与下属的和谐关系?
6.如何让员工不断体会成长和成就?

五、团队管理 �C 员工管理
1.员工管理策略
以人为本
以事管人
先帮后管
帮管结合
2.如何应用法术势法处理员工问题?
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条员工?
老资格员工?

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导师介绍:曹礼明
强调落地的动作化训练导师!
中山大学MBA
中国首批PMP认证资格人员
心理咨询师(II),中山大学经理教授研究会成员。

主要经历:
10年专注研究中小企业管理。
系统研究300多家企业管理变革经验,对中小企业管理深刻理解!
超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验!
7年训练企业管理干部经验。
7年中层管理干部培训经历,提供培训课程数百场,受训企业过千家,受训人数过万人!

个人特点:
融合中西方管理,注重团队打造和人的训练。
建立“管工作,带团队”系统模型,指导企业管理实践和技能训练!
讲求实战,实用,实效,强调管理动作化!
倡导组合拳系统化解决企业管理问题!

课程风格:
以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式!
实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构!
课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式!
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!

企业辅导部分案例:
1.广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提
升1.5倍。
2.广东某贸易公司 ―― 员工归属感强,人员流失率从31%下降到6%。
3.广州某鞋业公司――产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理
井然有序,企业生机勃勃。

主讲课程:
《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能训练》
《生产经理、主管实战管理技能提升训练》
《管人五部曲》

附加值服务:
公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
内训课:采用1+2+1模式,提前一天到企业调研访谈,2天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到
企业面对面问题咨询辅导座谈。
部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,
奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎
饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山
西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业
,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食
出集团,北京富泰集团,江苏邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波
通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械
,成都豪特,山东华特,惠州群富,傲威耗材,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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秘书的秘密:好秘书是门技术活
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营


2017年07月15-16日(深圳) 2017年07月28-29日(上海) 2017年08月18-19日(北京)
2017年09月09-10日(深圳) 2017年09月22-23日(上海) 2017年10月20-21日(北京)
2017年11月11-12日(深圳) 2017年12月01-02日(上海) 2017年12月22-23日(北京)

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课程背景:
您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:
1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助
手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?
2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?
6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的
“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性?
12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏?
13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?
14、不明确自己未来职业发展方向是什么?

诸如以上的问题,都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自
身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题。
――如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理,从优秀到卓越,通过学习我们能找到结果。在现代企业面临
的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更
高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好
行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,
很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;
经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有
苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行
政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;
为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全
方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;
――新形势下需要五星级的行政管理者,具备“调频”能力,本课程将教您如何掌握“调频”技巧,学
习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道” 上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

课程收获:
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向;
→ 岗位认知,职责明确;
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
→ 学会奠定非领导的“领导“地位;
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
→ 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
→ 提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;
→ 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
→ 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧。
→ 学习如何从优秀到卓越的方法,成为五星级秘书/助理的的能力及方法


授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具

参加对象:各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管
、文职人员等)

学习费用:5800元/2人,(单独一人收费3800元,包括资料费、午餐、茶点、发票)

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课程大纲:

第一部分 职业素养篇
一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求
1. 准确自我定位
初级:事务性文员
中级:事务性文员+协助管理
高级:独立管理+事务处理
★ 视频:为什么不提拔我?
★ 现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”
2. 优秀人员的胜任素质
如何提升秘书/助理/前台人员的素质
优秀与一般的差异――修炼良好心态
★ 案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个“万金油”角色;
第二种认为:吃年轻饭,混日子;
第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理――从优秀到卓越
★ 案例:老板眼中的五星级秘书/助理
二、职业生涯规划
1. 什么是职业生涯规划?
2. 为何要进行个人职业生涯规划?
分析自我,确立人生的方向
准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供前进的动力
★ 小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
3. 职业生涯规划的简单步骤
掌握SWOT分析工具进行自我分析
运用“5W提问”法进行自我分析
→ What I am? 我是什么样的人?
→What I want? 我想要什么?
→What I can do? 我能做什么?
→What fit I most? 什么是最适合我?
→What I can choose?我能够选择什么?
★ 走进实战:“我的命运我把握,我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我
你知道您是几号性格的人吗?你不能在困惑了,结束一直“茫、盲、忙”的状态
――建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
★ 视频:同样的事情为什么我就做不好?
三、秘书/助理职场礼仪规范
1. 塑造良好的个人职场形象
着装的TOP原则
“拒绝”着装败笔――着装误区
恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
★ 案例:为什么不录用我,我错在哪呢?
2. 基本职场礼仪
办公室礼仪
待礼仪――形体仪态的训练
√ 站姿―体态美的起点
√ 坐姿―高雅仪态的展示
√ 走姿―动态美的展示
√ 表情―内心世界的窗口:目光、笑容
接待礼仪
电话礼仪与应对技巧
★ 现场演示:如何着装让我更优雅和自信
四、办公场所5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
★ 现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧
职业形象塑造,不是您个人的事,常听到这样的话,看到您就看到了您领导的品味。责任重大
――从改变自己开始吧!
★ 案例:为什么有需求,见了我后需求就没有了

第二部分 工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
1. 时间管理的误区
2. 时间管理的原则
√ 目标管理与80/20法则
√ 缓急轻重的优先管理
√ 个人时间与领导工作时间计划与安排
3. 时间管理小窍门
4. 办公室接待与电话处理
◇ 上级的时间管理与安排
5. 自我情绪控制与压力管理
◇ 上司出差日程管理与工作计划
★ 案例:如何管理上司的时间――帮领导做计划的技巧
★ 小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”
如何管理你好你的时间,让自己活出精彩?
★ 案例:从种树任务分析您解决问题的思路
――做正确的事,不仅是把事做对
大家认为是否能在3年时间内,获得15年的工作经验?
――其实是可能的,老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀
二、会务组织与管理
1. 成功组织会议的技巧
2. 组织阶段的工作:
√ 会前准备
√ 会中协助
√ 会后整理
3. 会议座次安排的学问
★ 练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
★ 案例:如何应对会议中的“漏洞”?
★ 现场模拟:会议记录及纪要训练
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
信息工作的六个基本要求和三个诀窍
收集信息工作的三个诀窍
信息的查实及传递
信息的储存与保密
2、文档管理
文档分类及储存的工作规范
文档查阅及分装的工作规范
文档销毁及保密的工作规范
★ 案例:李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
通用公文:
→ 报告
→ 请示
→ 批复
→ 函
→ 决定
→ 公告
→ 通告
事务公文:
→ 工作计划
→ 工作总结
→ 会议纪要
礼仪文书:
→ 请柬
→ 介绍信
→ 推荐信
★ 案例分享:请示/报告混为一体
★ 撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
现场研讨:领导公文文种混淆(关于……请示报告),您是知道领导错了,您如何提出来?

第三部分 统筹管理篇
一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
★ 游戏导入:通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在。
1. 成功沟通的秘诀
学会聆听:不轻易打断对方的话
怎样反问:了解对方的需求
如何肯定:肯定对方――微笑、点头、是是是
表明立场:拒绝的艺术
提出解决方案:提出2-3个解决方案
★ 案例:如果是你该怎么说?
――为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2. 有效沟通过程及环节
信息发送、接收、反馈
有效发送的技巧
★ 现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事
3. 认识你的沟通对象
与上级沟通的原则
与各种性格的领导打交道技巧
跨部门的沟通技巧
与客户沟通
★ 游戏:究竟是谁的错?
研讨九型人格学问――教您认识自己和他人的工具
――只有“懂领导”才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
后勤管理(前台、车辆、食堂、清洁)
办公室设备管理(电话、传真、复印机、电脑)
员工安全和保密工作
公共关系管理
★ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
★ 案例:如何应对车辆管理的“漏洞”?
三、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
用项目计划管理工作
★ 沙盘演练:如何设计大型接待计划并实施

四、课程分享:我学到了什么?
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导师介绍:敦平

教育背景:
* 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家
* 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师
* 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师;
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危
授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方
法,帮助了多家民企度过难关
* 由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴
近企业实际,在课堂上将管理理念与实践操作紧密
* 结合,激情、极强的感染力,现场驾驭能力非常强,赢得学员们的认可。
职业履历:
8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监
、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务,擅长企业团队建设、员工激励、行
政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设,根据多年的授课经验,通
过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步
形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培
训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、
课堂气氛轻松,实战性强
授课风格:
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节
培训特色:
针业性:通过对不同企业的了解和研究,制定有针对性、实用性强的课程内容,在备课程内容的同时备好学
生。
实操性:案例来源于生活与工作,具有极强的务实操作性,培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
互动性:通过“问题讨论,实操训练,结果点评、激励游戏以及视频分享”等一系列活动, 调动学员的参与
积极性,让学员在享受学习过程的同时,自觉的改变自身的不足与观念。
改变性:通过讲解、感悟和演练的培训模式:“理解、 感悟 、认同、变化”,让学员们有决心“今天就想
改变,和昨天说再见”的良好效果。
擅长课程:
人力资源管理:
《企业HR的选育用留方法与技巧》

行政源管理培训课程:
《行政工作统筹管理实务》
《企业高级秘书、助理职业化技能提升》

客服培训课程:
《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》

管理与自我管理培训课程:
《管理者的管理技能提升训练――如何有效管理80、90后》
《管理者有效情绪控制与压力管理》
《良好的人际关系与有效的沟通技巧―成功的金钥匙》

曾培训或咨询过的企业有:
电信行业:
中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司;山西太原公司;中国移动河北电信;浙江移动通信……
地产业:
贵阳家喻地产;东莞汇景地产;扬州新景详地产;成都乐安居物业;深圳特发物业;深圳国通物业;大连中
铁诺物业……
制造业:
富士康集团(深圳、北京、天津);深圳市富森供应链管理有限公司;
广东顺美的集团;方正微电子有限公司;台资爱电子;深圳九星印刷包装集团有限公司;比克电池;深
圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;深圳国立智能电力科技有限公司;
天基电气;保利协鑫能源控股有限公司;腾邦物流;深圳伟创电器;深圳展辰涂料集团股份有限公司;广州
蒂森家用锅炉制造有限公司;东莞贝兰克;国温泽测量仪器(上海)有限公司;国温泽测量仪器集团(
上海);昆明制药集团;扬州仪征;亚普汽车备件厂;扬州科进造船厂;柳州五菱汽车;扬州宝宏鞋厂;华
润怡宝(深圳、北京)食品饮料公司;扬州永丰余造纸厂;杭州盾安集团;江苏中显集团;约克中国商贸有
限公司(美国合作);柯尼卡美能达;厦门林叉车(国);扬州联博药业;安徽立博药业有限公司、上
海欧雅壁纸;上海商先创(国太阳能);上海微创医疗器械;阿奇夏米尔机电上海有限公司;柳州富达机
械有限公司;一汽大众汽车有限公司;北京爱协林热处理系统;北京福田汽车;北京华耐家居集团;深圳紫
金支点信息技术股份有限公司(金融电子);上海印刷协会;江阴天力燃气有限公司;珠海纳思达企业管理有
限公司……
其它:
北京万方数据股份有限公司;中海油;中石化;青岛中石油;欧麦奇(苏州)化学有限公司;苏州乐园;天
津未来电视;京都天华会计师事务所(北京);阳开沈北投资有限公司(沈阳);深圳公安系统;深圳燃气
集团;南方电网;佛山中南农业科技有限公司;山西省民航机场集团公司;北京都天华会计师事务所有限公
司;深圳腾邦集团;贵州家喻装饰;深圳职业训练学院;山西太原晋商银行;山西太原农村信用社;中信证
券集团; 广州太极美甲集团;广州海印又一城奥特莱斯广场;广州华鼎担保有限公司;深圳水务集团……

客户评价:
1.虽然短短2天的时间,但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈,同时让我们自己认识
自己,分析自己,规避职业风险,同时老师讲课内容丰富,风趣,幽默,案例丰富,吸引观注,学习。很好
!很感谢 !
――东莞富之源饲料蛋白开发有限公司 黄晓丹
2.敦老师的授课内容分类虽是针对于高级秘书行政助理岗位,但是感觉在日常工作中对其它的岗位也同样
通用,“规避风险”给对方足够的尊重,细化工作计划等,都是在本次工作中得到的收获。
――广汽本田汽车有限公司 王 云
3.案例分析受益良多,趣味性强,接地气。通过课程更大的收获是对事物的理解,包容和自我心态的改变

――上海盛灏自动化科技有限公司 项培芳
4.九型人格的分析,各种类型顾客的应对方式,非常实用。通过课程对自我的认识加深,掌握了一些实操
的方法
――百丽鞋业(上海)有限公司 傅 瑜
5.用实例讲解决问题的方法,微笑的作用和训练的方法。课程实用性强,积极阳光,共鸣的感觉补我的短
板,沟通的重要性,同一问题的不同理解导致不同的结果。
――中海壳牌石油化工有限公司 谢雯新
6.老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强,通过学习,了解到工作中的职场规则,弄懂了自己工作
中无法解决的问题,特别是规避风险这一点对我的影响较为深刻。
――广东喜之郎集团有限公司 陈银坤
7.1.主动服务意识,服务观念的培养 2.心态 习惯的培养 3.“微笑”服务的训练 4.投诉处理流程 明确了
在今后的工作当中应当提升注意的方面,相信会更利于以后的服务工作。
――河南省新乡医学院第三附属医院 寇振芳
8.现场投诉案例演练很真实精彩,很喜欢老师的授课方式,学到很多客服的技巧,在以后的工作中会起到
非常重要的作用。
――河南省数字证书有限责任公司 黄小平
9.举例分析 ,分组讨论,加深了对课程的印象,在轻松的气氛中,学到实用的东西。
――华升富仕达电梯 包蕾

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NLP解码人性,企业业绩倍
NLP高效沟通技巧训练

2017年06月23日(上海) 2017年06月24日(深圳)
2017年07月29日(上海) 2017年07月30日(深圳)

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课程简介:
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质?为什么已经布置了工作,下属却连个反应都没有?为什么明明说得清
清楚楚,得到结果却与料想的不同?为什么表面沟通得好好的,但是双方都在各说各自?的沟通没有对与错之分,
只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题,实际上往往是有了问题以后,大家没有沟通或不懂得沟通所
引起的。沟通70%是情绪,30%是内容,情绪不对,认知的不同,沟通的内容会被删减、被扭曲,NLP工具可以让沟通
更加有效。企业执行力差.领导力不高的问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通,企业就没
有凝聚力。没有良好的沟通,企业也没有战斗力。因此,提高每个员工的沟通能力,尤其是管理者的沟通能力,是
提高企业管理水平的重要途径。


培训目的:
--让你的表达更精准,让人真正理解你;
--突破自身局限,让你的沟通更有力、效率更高;
--培养个人魅力,彻底改善你的人际关系;
--迅速识别并摧毁阻碍你工作进步的各种障碍;
--建立自信,并学会更好地掌控你的人生!


课程方法:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨

培训对象:
中高层管理者、销售、客服、行政人员、储备干部等等

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课程安排:

讨论:沟通的目的?我们为什么要进行沟通?
一、NLP沟通的九大理念
1.每个人的对现实世界的理解都是独一的
2.尊重他人的拟实地图
3.沟通的意义在于获得认同和理解
4.没有失败,只有收获
5.每一个行为背后都有一个正面动机
6.思维的灵活性
7.人的行为和人不能画上等号
8.抵触行为是不融洽的表现
9.掌控了思维就意味着掌控了结局

二、NLP沟通的五个前提假设
1.世上没有两片相同的叶子,也没有两个人是一样的
2.一个人不能改变另一个人
3.有效果(比只是强调道理)更重要
4.沟通的意义决定于对方的回应
5.重复旧的做法,只会得到旧的结果

三、NLP情绪调节工具在沟通中的应用
1.与人交往
2.摆脱坏情绪
3.强大的内心声音
4.制造好心情
5.改变你的思维方式
6.让“荒谬”来改变你的想法
7.聚焦积极意图
8.整理的你思想
9.明确的结果

四、工作中常见的沟通障碍及冲突的解决技巧
1.企业管理中正确的人际关系
2.以强调贡献为沟通的目标
3.内在价值观的不合常常会导致误解冲突,剑拔弩张
4.避开交流中的两大误区“删减”和“扭曲”
5.建立良好关系的最好办法―默契
6.乐相吸-快乐的人容易吸引快乐的人
7.要善于发掘对方身上的优点
8.给他人留下思考的时间
9.表扬与赞美要有技巧
10.怎么样做到有效聆听
11.合理的表达反馈
12.提问是避开误区的有效方法

五、高效的情境分析沟通方法

六、高效率沟通者必备的特点

总结:成为高效率沟通者还有哪些差距?

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专家介绍:林雄生

实战型培训师,课程实用、落地、具针对性,教学方式丰富、高效,能有效解决企业运作中遇到的问题。对NLP
、个人潜能开发和高效沟通方面有深入研究与实践。具有敏锐的洞察力,擅长于同事关系处理和与人的潜意识沟通,
其教练能让人发掘潜能,超越自我。辅之在课程中穿插大量的讨论和练习,使学员在快乐学习中领悟新的思考模式,
掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感,使课程既有感染力,又具有实战性,
授课风格活泼幽默,课堂气氛活跃,以学习效果为导向,激情洋溢、具有极强的亲和力与感染力,深受学员欢迎。
本课程实际有效,有实际操作性强的方法和技巧。通俗易懂,使学员在课堂上即能有效掌握,培训后马上可以
运用到工作和生活上,达到立竿见影的效果。

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学习费用:¥1200元/人、¥3300/3人、5000/5人(含资料费、发票、午餐、茶点)

十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:2146203808

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金税三期严打,你的企业还裸泳么
金税三期新税务稽查模式下

――企业涉税风险预警、防控与应对

2017年08月11-12日(上海) 2017年08月18-19日(深圳) 2017年08月25-26日(北京)
2017年11月17-18日(上海) 2017年11月24-25日(深圳)

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课程简介:
随着“金税三期”税收大数据集中采集和运用,税务稽查在稽查选案、稽查方法、稽查手段,以及税务机关日
常纳税评估检查,都发生了重大变化,使税务稽查更科学、更精准、更有效、更严厉。同时,国家税务总局要求税
务各级国地税稽查局加强联系和协作,及时进行信息交流与共享,对同一被查对象实施联合检查,并分别做出处理
决定,企业涉税风险和应对难度进一步加大。
本课程丘吉老师以金税三期的全面推行为背景,以营改疣预警评估、风险识别及防控策略为重点,全方位剖
析企业发生的涉税事项,使纳税人在新税务稽查模式下未雨绸缪,有效防范和化解税务风险。

培训目的:
1.分析企业面对稽查心态,掌握应对稽查技巧
2.分析最新税务稽查形势,掌握风险防范重点
3.分析税务稽查工作流程、掌握风险监控指标
4.分析税收风险主要类型,掌握化解风险方法

课程方法:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨

培训对象:
CEO、COO、CFO、财务总监、财务经理、财务主管、财务各职能部门的负责人、高级财务人员和财务部关键岗位职员

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课程安排:

第一部分 金税三期是什么
1.金税三期的“前世今生”
2.金税三期的强大的功能介绍
3.金税三期对企业纳税管理的新要求

第二部分 税务机关是怎样挑选“有可能有问题”的企业
1.值税专用发票用量变动预警分析
2.进项税额预警分析
3.预收账款预警分析
4.存货异常变动预警分析
5.应收账款变动率预警分析
6.销售额异常变动预警分析
7.运费发票进项抵扣占比预警分析

第三部分 税务局对企业在各经营环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对新策略
1.筹资环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
筹资环节涉及的税种(接受货币投资与非货币投资)
金融企业、非金融企业、自然人、关联方借款的利息纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
接受非货币资产投资纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
2.采购环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
〆购材料物资进项税额纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
∈购固定资产进项税额纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
H鸚犠损失与正常损失纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
营改畊进项税额抵扣的政策变化
ジ种票据抵扣的新规定
3.加工生产环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
产品成本的构成
∪本、费用、损失等项目纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
领用材料物资的成本计算方法
た郵费、劳务费纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
ダ造费用的归集与分配纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
Ω把资产折旧费的计提纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
其他费用支付纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
4.销售环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
应纳税收入项目纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
不征税收入和免税收入纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
y值税销项税额、价外费用纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
买一赠一、对外捐赠纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
值税出口退税纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
Ω把资产出售、转让、报废等纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
Ю湶销售、销售折扣、平销行为纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
收取的违约金纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
混合销售纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
视同销售纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
?经营租赁纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
?融资租赁纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
5.利润计算与分配环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
_计利润的计算及预缴所得税纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
汇算清缴纳税调整项目纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
M润分配的程序
で终分红纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
ヅ资收益纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
6.其他常见涉税业务纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
ヾ业整体转让缴纳营业税、值税吗
不动产转让按差额计征营业税吗
Z朷资产中的土地使用权转让按差额计征营业税吗
っ椀计入房产原值计征房产税问题
ヌ帆屠产计征房产税问题
出差补助、午餐补助、误餐补助、电话费补助、组织旅游、冬季取暖补助等征免个税的处理
年终一次性奖金、年终分红缴纳个税的处理
┗陵掌积、资本公积和未分配利润转畸輛资金缴纳个税的处理
资本交易中纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略

第四部分 企业如何应对税务稽查和怎样防范涉税风险
1.企业在税务评估中的权利维护和危机公关技巧
(1)企业的权利和义务
(2)企业接受评估、稽查的准备工作
(3)平时熟练掌握新税法的有关规定,正确进行财税处理
(4)危机公关技巧(沟通协调的方法和技巧)
(5)针对生产经营特点及账务处理情况,纳税风险自我控制方法
货币资金的自控 
合理的资产结构比例控制
“固定资产”涉及的值税、营业税、企业所得税、房产税的自控方法
ぁ应收账款”、“预收账款”、“应付账款”、“其他应付款”等自控要点
长期和短期借款中利息支出的自控
Α应付职工薪酬”中会计与税务政策的异同的自控
А蛮斉”与“利得”对税收的影响
收入所涉及的值税、消费税、营业税的范围
“视同销售”“价外费用”的自查
“收入”和“成本”的配比的自查

第五部分 纳税评估、税务稽查后补税、罚款的账务处理

第六部分 税务稽查后涉及逃避缴纳税款的法律责任

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专家介绍:

丘吉先生-高端企业上市实战大师/咨询师
精通企业上市全盘操作与投融资咨询及辅导
股权激励/资本运作/新三板/收购兼并重组专家

教育经历
丘吉老师,1971年出生于吉林省吉林市,46岁,常住东莞,哈尔滨理工大学本科毕业/审计学专业,武汉大学会计
学硕士,中山大学MBA,国际注册高级会计师,中国注册会计师,中国会计师,中国注册税务师,高级国际财务管
理师,财务总监资格A级证书,北京大学、中山大学、东莞理工大学客座教授。

工作经历
1.1993―1998年 吉林市汽车集团(国企)石油机械厂――成本会计、税务会计、总帐会计、财务科长(公司曾
获吉林省财务管理工作先进单位)
2.1998―2003年 吉林市天三奇集团公司――集团财务部经理(统管集团总部及59个分公司、办事处的财务工作)
3.2003―2011年 广东万和集团(上市企业,中国燃气老大)――集团财务部部长/集团审计总监/监事会主席
4.2011―2012年 中国500强奥克斯集团――审计监察部总监(下属27人)
5.2012−2017年 广东XX新能源设备股份集团――首席财务官CFO 集团财务部总监/董事会秘书

丘吉老师曾在国有大中型企业、上市民营企业、中国500强企业从事财务管理工作24年,并有几家国内上市公
司操作经验,长期从事上市前、上市中及上市后企业财务总监、首席财务官等职位,是国内极少数主讲企业国内上
市、海外上市的高端老师,特别是对拟上市企业的上市筹备和规划、新三板拟挂牌筹备、企业并购重组方面具有丰
富的实战经验和操作心得。
丘吉老师在IPO上市与辅导、资本运作、投融资、企业并购重组、新三板挂牌、税务筹划等方面特别擅长,有
着丰富的理论和实操经验,是一位优秀的实战、落地、操作派专家。
丘吉老师任职期间,全程参与广东万和新电气股份有限公司的上市过程,并参与了广东万和收购广东鸿特精密
技术有限公司的可行性分析及最终正式作出投资决策的项目启动过程,还全程参与了广东安美润滑科技公司的上市
准备工作,已完成了股改、财务规范和上市辅导等工作;2012年东莞市康达机电工程公司提出上市目标,丘吉老师
按上市公司的要求主导运营上市,制订上市流程及时间表,按IPO的要求全面规范公司运作,并先行挂牌新三板,下
一步转板至主板;同时也参与了康达新能源股份公司的重组、银行融资等工作,对企业上市的全套流程及上市后的
后期维护非常熟悉,与普华永道、勤、信永中和、上海瑞华等国内外知名会计师事务所有紧密的合作关系,并与
广发、国金等多家券商、投行、基金公司有着良好的关系。

授课风格
丘吉老师24年一直钻研财务管理、税务筹划、企业上市、投资融资,以及企业并购重组业务,历经多行业多组
织运营模式。丘吉老师善于将精深的理论与丰富实践经验相结合,授课通俗易懂、风趣幽默、严谨清晰;在授课中
使用多年工作经验中的经典案例、行业内典型案例进行教学,使学员听得懂、记得住、能运用;善于启发学员进行
思考,力求把多年总结的先进的财务管理理念和思维传授给学员,不仅能让学员知其然,更能让其知所以然,更重
要的是将财务理论与企业经营实践紧密结合,实现财务与经营的无缝对接。

培训课题
上市课题:《企业上市(IPO)解决之道》《上市公司治理》《公司治理》《企业并购实务操作》《企业并购与整合》
《并购重组实务操作》《并购重组与企业上市培训》《企业重组实务操作》《新三板实务全解》《资本运作》《投融
资管理》《PE及VC股权融资实务操作》《私募股权基金的募集与运作》《股权激励实务操作》

财务课题:《总经理的财务管理》《企业中高层必备的财务管理》《集团财务管控模式解析》《全面成本管理与控制》
《非财务经理的财务管理》《战略导向下的全面预算管理》《应收账款管理及信用风险控制与催收实务》《营改瓠
《实战中的资金管理》《通过管理报表实现财务精细管理》《集团税务筹划策略与办法》《企业信用风险分析与控制》
《资产管理》《金税三期新税务稽查模式下-企业涉税风险预警、防控与应对》

服务客户:
吉林省石油机械厂、吉林市天三奇集团有限公司、广东万和新电气股份有限公司、广东鸿特精密技术股份有限公司、
东莞市安美润滑科技有限公司、康达新能源设备股份有限公司、吉林省汽车集团有限公司、奥克斯空调集团有限公
司、广东科旺电源设备有限公司、广东文宏化工集团有限公司、东莞金万五金制品有限公司、深圳森源酒店家具集
团、厦门灿坤电器集团有限公司、深圳三诺电子集团有限公司、珠海豪润达电器集团、宁波卓安电子集团有限公
司、广州光宝电子集团有限公司等。
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学习费用:3600元/人,5800元/2人(含资料费、发票、午餐、茶点)

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领头羊出走,研发项目如常转
研发项目管理�D工具与模板实务培训
2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)


研发项目管理沙盘-2.0
2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)

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研发项目管理�D工具与模板实务培训
2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)

课・程・背・景 :
面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经
理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题:
1.如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通;
2.如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责;
3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间;
4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系;
5.如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量;
6.如何控制好项目的范围,减少变更给项目造成的影响;
7.如何识别项目的风险,制定风险管理计划有效的控制风险;
8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制,确保项目进度;
9.如何评估项目团队成员的绩效,激活整个团队,保证团队的战斗力;
10.保证研发项目成功的关键因素有哪些?如何构建这些关键因素?……
我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训,在总结大量企业实践
的基础上,我们咨询认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,有时
甚至完全是管理工作,管理是一门艺术,当经理更是一种责任,研发项目经理的任务将不再是个人英雄般
地拼命完成你的个体任务就行了,而应该是率领你的团队完成团队目标。
在大量案例的基础上,我们在2008年对该课程又进行了大幅度的优化,形成了一套可以和广大企业分
享的工具和模板,内训后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体


课・程・收・益:
1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控
4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
5.掌握研发项目团队的绩效管理
6.分享业界研发项目成功的关键经验
7.分享研发项目管理的工具与模板,并结合企业的实践制定行动计划,确保在自己的公司能够落地实施

参・加・对・象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办
公室)成员、研发骨干、测试、QA等。

授课方式:
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人,4980/2人(指定教材、证书、茶点)

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课・程・大・纲:

一、案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏
2.从进度、质量和成本(风险)的三重约束来看分析研发项目管理的重点
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责
4.思考:类似的问题在公司有没有经常发生?

二、研发项目管理概述
1.项目与项目管理
1).什么是项目、项目的特征
2).什么是项目管理
3).项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)
2.研发项目管理
1).研发项目管理的特征
2).研发项目管理面临的重大挑战
3).研发项目成功和失败的主要因素
4).产品开发过程中的主要项目管理活动
3.工具与模板讲解:
1).《项目管理手册》模板�D�D如何设计并编写公司的项目管理手册
2).《项目管理手册》实例

三、研发项目启动
1.研发项目目标的制定
1).项目目标的标准
2).项目目标的制定原则
3).如何完成研发项目目标的制定
4).演练与问题讨论
2.工具与模板讲解:
1).《技术研发项目任务书》模板
2).《产品研发项目任务书》模板

四、研发项目团队的组建
1.研发项目团队的组织形式
1).职能型组织
2).项目型组织
3).矩阵式组织
2.业界最佳的产品开发团队的构成
1).研发项目经理的角色和职责
2).研发项目核心组成员的角色和职责
3).研发项目扩展组成员的角色和职责
4).职能部门经理在产品开发中的角色和职责、
3.研发项目经理应具备的技能
1).研发项目经理的素质特征和性格特征
2).如何培养合格的研发项目经理
4.工具与模板讲解:
1).《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
2).《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
3).《项目开工会议程》模板
4).《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例
5).《研发项目经理培养方案》实例
5.演练与问题讨论
1).讨论:项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系

五、研发项目计划制定
1.研发项目计划包
1).进度与资源计划
2).质量管理计划
3).风险管理计划
2.进度与资源计划
1).讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2).研发项目计划的作用
3).研发项目计划制定的流程
4).项目计划制定的原则
5).项目计划制定的要素
6).研发项目计划的分级分层管理体系
3.研发项目计划的制定的五个步骤
1).WBS介绍(作用、示例)
2).WBS分解的衡量标准
3).PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4).五种常见的估计方法
5).规模、工作量、工期估计
6).PERT图的绘制
7).如何加快项目开发进度
?关键路径法
?快速跟踪法
4.工具与模板讲解:
1).《研发项目计划(WBS)》模板
2).《研发项目估计操作指导书》模板
3).《规模估计》模板
4).《工作量、工期估算》模板
5).《研发项目WBS四级计划》模板
6).项目计划的量化管理:《PCB(过程能力基线)统计》模板
5.演练与问题讨论

六、研发项目质量管理
1.研发质量管理概述
1).质量、成本、进度的矛盾与权衡
2).过程质量与交付质量
3).研发质量管理体系
4).研发质量管理中常见的误区
5).如何在设计中构建质量:系统工程、标准化、模块化
2.研发质量控制手段之一:测试
1).缺陷引入阶段分析
2).为什么尽早测试?
3).客户化测试思维
4).测试责任主体定义
5).项目的渐测试模型
3.研发质量控制手段之二:评审
1).三级评审体系:业务评审、技术评审、两者的关系
2).评审方法:技术评审、管理评审、内部审计
3).评审流程及涉及的角色与职责
4).评审常见问题和解决的办法
5).演练与问题讨论
4.研发质量保证
1).QA的主要工作
2).QA的独立性
3).QA的汇报关系
4).什么样的人适合做QA?
5.工具与模板讲解:
1).《研发项目质量计划》模板
2).《产品质量策划》模板
3).《技术评审操作指导书》
4).《技术评审要素表―产品需求》
5).《技术评审要素表―总体方案》
6).《技术评审要素表―概要设计》
7).《技术评审要素表―单元测试》
8).《技术评审要素表―研发样机》
9).《技术评审要素表―工程样机》
10).《技术评审要素表―产品转产》
11).《子评审要素》(电子、软件、结构、工艺、成本、产品数据、采购、市场、服务)
12).《技术评审自检问题汇总》模板
13).《技术评审报告》模板

七、研发项目风险管理
1.研发项目为什么要管理风险?
2.风险与问题的区分
3.风险管理概念、风险管理过程
4.风险识别(典型的风险类型)
5.风险评估(风险概率、风险影响、风险指数)
6.如何制定风险管理和响应计划(风险响应策略)
7.风险控制
8.风险管理活动中的角色和职责
9.风险的升级处理
10.演练与问题讨论
11.工具与模板讲解:
1).《SEI的风险提问单》
2).《风险管理计划》模板
3).《风险评估与管理》模板
4).《某案例公司的风险管理清单》
5).《风险管理工具RAT V1.0》介绍

八、研发项目计划控制
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发项目控制手段:项目报告
1).项目报告种类
2).项目报告机制
4.研发项目控制手段:项目例会
1).项目例会种类
2).例会议程和内容
5.研发项目控制手段:计划变更控制
1).变更控制流程
2).计划滚动刷新
6.其他项目控制手段
1).状态转移
2).业务决策评审
3).研发合同书管理
4).项目审计
5).成本控制
6).QA状态报告
7.演练与问题讨论
8.工具与模板讲解:
1).《工作日志》模板
2).《项目周/双周报》模板
3).《项目月报》模板
4).《会议纪要》模板
5).《项目计划变更申请》模板
6).《项目计划变更评估要素》

九、研发项目绩效评估
1.项目团队绩效评估方法:BSC
2.项目团队绩效关键指标
1).市场指标、财务指标、过程指标
2).工具介绍:项目管理系统
3).项目测评指标系统
3.工具与模板讲解:
1).《项目团队KPI指标库》
2).《KPI字典》实例
4.讨论1:团队绩效与个人绩效的关系
5.讨论2:绩效与奖金分配

十、研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结
2.项目经理的角色转换和个人修养
3.结构化的产品开发流程
4.研发项目的团队建设和绩效管理
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理


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专家介绍: 董奎
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员
■专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程
师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研
、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际
顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项
目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发
质量管理体系的构建有深入地研究。。

■研发管理咨询经验:
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组
织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体。

■研发管理培训经验:
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、
网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华
动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、信无线、新意科技、沈阳移动、光
桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿
、信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协
同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、
中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算
机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、
东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、
家电、运营商、芯片等。

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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:2146203808
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研发项目管理沙盘-2.0

2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)

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课・程・背・景 :
在从“中国制造”走向“中国创造”过程中,企业越来越多的业务是以项目、尤其是跨部门项目而
非部门日常运作方式开展,从这个意义上讲,经营业绩很大程度上由项目管理水平决定。尤其在产品和
技术研发领域,绝大部分工作都是以研发项目方式开展,但遗憾的是很多企业并没有意识到项目管理,
尤其是跨部门项目运作的重要性;或者只注重项目管理中计划、组织和控制,而忽视了项目中的团队建
设,具体表现在:
1.完全没有引入项目管理方法,或者仅在执行层面开展项目运作,在全公司没有系统引入项目管理方法;
2.没有针对产品和技术研发项目的特点制定项目管理制度,生搬硬套PMBOK;
3.学了不少项目管理知识,但不知道如何应用到具体的研发项目中;
4.关注研发项目时间进度、质量、成本等“硬技能”,但是对项目团队组建、团队管理、沟通协调、个
人激励等“软技能”不重视;
5.因不重视软技能培养,项目经理不能有效管理团队成员,不能激发成员提出创新性的解决方案,导致平
庸的项目成果;
6.没有认清研发项目管理和流程的相互关系,以为推行流程比项目管理更重要,有了流程就自然会有项目
结果,把管理重点放在流程而不是项目管理上;
7.没有经项目组成员共同认可的方法论来协调研发项目中各冲突要素:项目范围(需求)、质量、成本、
时间进度等
8.项目经理既要做技术,又要做管理,结果两者都没有做好,或者顾此失彼;
9.项目管理被认为是“辅助性的”、“打杂的”和“技术含量不高的”工作,无法吸引优秀员工加入项目
经理行列;

本培训课程紧扣项目的创新性特点,充分利用讲师的工作和咨询实践经验,结合沙盘演练,与学员共同
分析本企业项目管理中存在的问题,结合不同业务流程的各个阶段(比如产品开发和技术开发流程),着重
培训学员的管理实际操作能力:针对选定的项目,制定项目任务书、识别干系人、组建项目组、制定项目计
划、实施项目计划,并同时进行质量控制、成本管理及风险管理等主要环节操作,对容易出现的误区和问题
做重点讲解。

课程特色
□沙盘演练:学员分组后,每组选定一个项目作为沙盘演练内容,按项目管理过程全程演练;
□系统性:针对学员所要管理的重点项目类型(比如产品开发项目、研发项目、工艺改进项目、降成本项目、
质量提高项目等),有策略、有重点地参考PMBOK框架,充分借鉴业界领先公司的优秀做法,而不是面面俱
到介绍通用项目管理方法;
□互动性:课程采用启发式教学法设计,结合具体研发项目的沙盘演练,讲师通过多种生动有趣的方法引导
学员思考并反馈,创造学员间沟通讨论机会;
□实用性:课程内容包括大量案例,通过案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力;
□讲师具有二十年产品开发、项目管理、研发管理、产品管理、产品规划、综合管理等实践、咨询和培训经
验,有在业界优秀企业(华为、华晨等)的切身工作体会

课・程・收・益:
掌握产品和技术研发项目的端到端整体运作过程;
解研发项目、研发项目管理的特点、研发项目管理的过程组和知识域;
掌握研发项目组织和职能组织的特点和相互关系,矩阵组织的本质和运作要点;
掌握如何设定研发项目的共同目标、沟通协调、激励成员的主要方法;
掌握研发项目团队人力资源规划、团队组建和团队建设方法,如何打造高绩效创新型项目团队;
掌握如何通过价值管理、价值工程方法把研发项目中的质量、进度、成本费用、风险等要素“粘合”在一起;
掌握研发项目启动阶段工作内容,为项目后续开展打下坚实基础;
掌握制定研发项目计划的方法,理解计划的分层思想及相关工具;
掌握研发项目实施和控制过程的结构化方法和工具;
掌握有效的研发项目估计方法与技术;
掌握研发项目风险管理方法,如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划制定及风险监控;
掌握如何通过研发项目收尾阶段工作总结经验教训;
掌握研发项目过程中必须用到的相关模板和工具

参・加・对・象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办
公室)成员、研发骨干、测试、QA等。

授课方式:
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人,4980/2人(指定教材、证书、茶点)

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课・程・大・纲:

一、案例和研发项目管理相关概念
案例和讨论:研发项目为什么失败?
项目失败的原因分析
什么是项目和和项目管理
什么是研发项目和研发项目管理
研发项目管理对企业为什么越来越重要
研发项目的本质特征:一次性/创新
“项目中还有项目”:研发项目的层级结构
案例:某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构
研讨:汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构
案例:创新可以管理吗?
项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关
研发项目管理中管人和管事谁重要?
如何管好项目中的创新?
研讨:贵公司研发项目类型和项目层级结构

二、项目管理架构:过程模型、组织模型和知识域
PMBOK简介
研发项目管理框架(RDPM)简介
项目生命周期模型
专题:研发类项目评审子流程
研发项目中的评审点
各评审点的评审要素
过程组和项目阶段的关系
案例:三星(Samsung)公司项目生命周期模型
什么是项目管理的知识域
项目管理有哪些知识域
过程组和知识域的关系
项目的组织模型
项目式组织结构
职能式组织结构
矩阵式组织结构
矩阵组织模式下的一般项目组织模型
案例:某公司项目组织模型
案例:三星(Samsung)公司的体系结构
研讨:再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型
沙盘演练1:启动项目―制作项目建议书,识别干系人,组建项目团队,召开启动会

三、项目的沟通和团队管理(对应PMBOK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)
为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
项目团队管理的核心:激励创新!
项目经理的职业要求
项目经理在团队管理中的作用
项目经理的沟通技能
如何制定沟通地图和沟通计划
和所有项目干系人都要保持沟通
有效项目会议的关键点:会前、会中和会后
如何进行跨部门横向沟通
如何与相关领导沟通
如何与“平级”沟通
策略:提前在感情账户中进行储蓄
沙盘演练2:制定研发项目的沟通地图和沟通计划
研发项目团队发展的一般规律
研发项目不同阶段的人力资源管理要点
项目人力资源管理过程
识别人力资源需求
进行人力资源规划
组建项目团队
进行团队建设
释放人力资源
项目组的文化建设
案例:I公司项目团队管理指南
问卷:识别自己面对冲突的差异模式
工作中如何灵活应用差异模式
如何充分利用差异模式做好创新管理
如何正确对待项目中的冲突
为什么研发项目中有冲突是好事
冲突解决的GROW方法
沙盘演练3:用GROW方法解决研发项目中最典型的冲突

四、项目管理过程(对应PMBOK的5大过程组和所有知识域,重点:整体管理、范围管理和时间管理3个知识域)
项目管理过程:启动、计划、实施、控制、收尾
对比案例:华为公司的研发项目管理过程组―分析、计划、执行、控制、移交
启动子过程(分析):理解和评估任务,明确项目目标
计划子过程(计划):明确范围,细化目标,制定计划
实施子过程(执行):组织内外部资源,按计划完成各项任务
控制子过程(控制):清楚地界定项目所处状态,和计划进行比较;如有偏差,采取纠正措施
收尾子过程(移交):将项目成果移交给客户或者接收者进行验收
项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵

项目启动过程
项目申请和立项
组建项目组,明确职责
项目经理
项目的核心组和外围组
项目赞助人
职能部门的职责
识别项目利益干系人
分析项目内外部需求,形成项目任务书
对项目需求进行排序和确认
制定有挑战性,符合SMART原则的项目目标
案例:H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。
项目开工会
本阶段关键模板:项目成员表,项目任务书
项目启动阶段的关键点和常见问题
项目启动阶段总结

项目计划过程
为什么要制定计划
制定项目计划的过程
如何制定大型项目的计划
如何对创新工作进行计划
如何防止“过度计划”阻碍创新
进度计划制定的过程
STEP1:活动定义
工作分解结构(WBS)
工作分解的原则
工作分解的方法:自上而下法,头脑风暴法
工作分解的方式:交付结果,职能,产品组成部分,项目实施顺序……
将WBS和OBS对应,设置责任矩阵
STEP2:活动排序
活动之间的四种依赖关系
活动排序的方法
活动排序的技巧
活动排序的工具:前导图
STEP3:活动的资源、工期和成本估算
项目资源类型
资源估算的考虑要素
资源估算的专家判断法
工期估算的三点估算法
工期估算的专家判断法
为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
项目费用的构成
成本估算信息来源
成本估算的若干方法
成本估算案例
STEP4:制定项目进度计划
为什么进度计划极其重要?
进度计划工具:关键路径法
进度计划工具:甘特图
关键路径法案例
甘特图案例
STEP5:制定项目计划
融入风险计划
融入沟通计划
融入其他计划……
形成项目整体计划
项目经理管理重点:价值、关键路径
对高度不确定性任务的估算
举例:某项目的完整项目计划
计划阶段的关键点和常见问题
必须对项目计划达成共识!
计划阶段的输出:WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……
沙盘演练4:各组组长带领组员制定项目整体计划

项目的实施与控制
为什么要进行控制?
举例:实施和控制过程中的常见问题
沟通在实施和控制中的重要作用
项目控制的要点
计划的分层实施与分层控制
项目监控的方法和工具
应用项目进度计划表
建立项目基线
召集会议
观察/检查
跟踪行动计划
定期反馈及报告:
进展报告(甘特图、里程碑趋势图)
状态报告
阶段结束/月度评估报告
实施监控过程中发现进度滞后如何办?
案例(QA质量定期报告):反映项目过程质量与工作产品质量
若干质量问题分析工具
项目的变更管理
变更的源头
典型的变更管理过程
变更管理的注意事项
项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
实施控制阶段的主要输出:项目会议纪要,项目状态报告,项目变更管理表
案例:H公司研发项目度量与分析表
沙盘演练5:设计研发项目的控制方法

研发项目收尾过程
项目正常关闭
项目非正常关闭
项目的评估与验收
经验教训总结
文件归档
项目收尾阶段的关键点和常见问题
案例分析:项目总结报告
项目成败的统计和原因分析
课程总结
各阶段最重要的关键点TOP3

五、专题:以客户价值为中心的质量和成本管理(对应PMBOK中的质量管理和成本管理2个知识域)
案例分析:客户购买的是什么?
价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系
价值管理和价值工程
价值工程的典型过程
质量功能展开(QFD)的四大过程
关键研发质量管理理念
质量和端到端成本费用之间的平衡
研发项目质量管理过程
进行质量策划
制定达成质量目标的关键措施
开发过程中的质量控制
测试在研发项目质量管理中的作用
技术评审在研发项目质量管理中的作用
研发过程质量管理和评估
交付件质量管理和评估
成本费用包括哪些要素
从生命周期角度考虑产品成本
目标成本管理过程
制定目标成本
分解目标成本
设计目标成本
实现和验证目标成本
研发费用管理过程
研发费用概算和预算
研发费用的控制
小结:长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法

六、专题:研发项目风险管理(对应PMBOK中的风险管理知识域)
风险管理的范围
风险管理过程
识别项目端到端风险
估计风险发生概率和影响程度
制定风险对策
对风险进行管理
沙盘演练6:识别研发项目中的主要风险,并制定风险对策

七、专题:研发项目中的采购(外包)管理(对应PMBOK中的采购知识域)
问题:自己做还是外包?
为什么要从项目组外部获取资源
自己做和外购的决策要点
制定采购/外包策略
实施采购行为
对研发项目外部合作过程进行管理
验收供应商/合作单位的交付

Q&A
进一步提高的参考资料

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专家介绍:
Johnson::高级讲师,首席顾问,复旦大学硕士
职业背景:
历任工程师、项目经理、产品经理、研究所主管、市场计划经理、市场总监、副总经理、总经理等职
,共20年工作经验。其中:华为工作期间,做为IBM-华为IPD项目组成员,负责管理体系推进工作,为相
关产品线引入IPD管理体系,是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一;担任市场计划经理期间,负
责公司某无线产品族规划工作(数十亿市场规模)。华晨汽车工作期间,担任下属中美合资汽车设计公
司副总经理,和外籍专家一起构建公司管理体系,包括研发体系、市场营销管理体系、人力资源管理体
系等,并负责日常运营。讲师具有丰富的项目管理、产品管理、研发管理和人力资源管理经验。具有在
不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经历,善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立
相适应的管理体系。

培训背景:
在各地多次举办市场管理及产品规划、IPD研发管理体系、研发人力资源管理、研发绩效管理体系、
项目管理、研发项目管理等公开课;为多家企业进行过市场管理及产品规划、需求管理、项目管理、研
发人力资源管理、IPD流程、研发组织结构、研发绩效管理、研发成本管理等方面的内训课程。内训客
户包括东风汽车、长安汽车、神龙汽车、中信戴卡、合力叉车、三花集团、步步高VIVO、东箭汽车、联
想集团、宝信软件、格尔软件、美的、海尔、阿里巴巴、三维通信、阳光电源、三一重工、中联重科、
中国南车、中国北车、辉门汽车、思源电气、中国电信、中国联通、招商软件、熊谷加世等等……

咨询背景:
主持和参与多家企业管理咨询项目,包括合力叉车、新奥集团、上海联泰、上海美农、成都熊谷加世
、成都西点缘电力、老板电器、中粮集团、俊尔新材料、河南中烟、山东默锐、阳光电源、杭州三维、苏
州宝时得、牧羊集团、好来化工(鄂猷膵僉法等,咨询范围包括:战略管理体系、市场管理和产品规划
体系、研发体系、人力资源管理体系、项目管理体系等。

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Tom:咨询资深顾问 产品管理实战派专家
专业背景:
十多年产品开发管理实践,在Samsung、中电集团、研祥等公司工作期间,从一线的研发工程师做起,
做到项目经理、产品经理、研发总监、产品管理部总监等职位。作为设计工程师,曾主导开发完成国内首
款光纤速度传感设备,技术等级被国家鉴定为“填补国内空白”。后来作为公司最年轻的产品经理,带
领开发团队完成了国内首款医疗平板电脑、及车载平板电脑的开发与市场推广。其中码头车载专用平板电
脑获得“2008年国际IDF设计金奖”。离开企业后专职从事产品研发领域的培训和咨询工作,目前仍然在2
家国内领军企业担任公司管理顾问。在集成产品开发(IPD)、市场管理与产品规划(MM)、研发项目管理
、产品经理的培养、矩阵式研发管理变革、E2E产品开发流程、PDT跨部门作运、项目经理魔鬼训练培养、
矩阵研发绩效管理等方面,具有很强的管理经验,咨询客户和学员对其实用的案例教学模式十分受益。

业务擅长:
1、矩阵式研发管理变革,如何调整组织架构、职能再次分工、建立以研发项目为核心的流程型组织;研
发项目管理的困难处理,项目经理的素质模型,产品开发过程中的各种问题处理(市场需求的分类及
优先级排序、立项评审的关键要素、项目计划的可操作性、研发技术人员的绩效评估与激励、开发过
程中的各种技术评审、产品的成本监控、多项目管理及优先级排序、项目的设计周期、小批量及转量
产的关键控制)等。
2、市场管理与产品规划管理,如何理解行业市场并进行市场细分,再到组合分析和产品线业务规划;需
求的收集、验证、分解与分配,产品经理的培养,根据初步市场需求如何策划一款全新的产品,如何
设计产品规划流程并做产品的路标规划,竞品解剖与分析;

培训经验:
曾为通信、消费电子、软件及互联网、机械设备、能源、化工、汽车等行业的企业提供过超过300多
场的内训,主要包括以下企业:中国电子科技集团、小米科技、华阳通用电子、西安诺瓦、研祥智能、浪
潮、ATL(新能源科技)、深圳瑞凌、欧华电子、东方精工、南京埃斯顿、广州奥翼、山西四建、宁波嘉
日、深圳穗彩、广州邦普、兴森快捷、太原伦嘉、深益科技、长城电源、力同科技、珠海爱普科斯等国内
优秀企业。

研发管理咨询:
主导了该咨询项目的现状调研,CMMI项目,主导产品开发流程设计。

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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:

励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:2146203808
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